Le gouvernement fédéral a pris la décision d’élargir l’accès au renouvellement de passeport en ligne à l’ensemble des adultes canadiens admissibles.

Grâce à cette nouvelle mesure, les citoyens concernés peuvent désormais transmettre leur formulaire, une photo prise par un photographe commercial ainsi que leur paiement par voie numérique, éliminant ainsi la nécessité de se déplacer dans un centre de Service Canada ou d’envoyer des documents par la poste. Le gouvernement précise toutefois que les services en personne et par courrier continueront d’être offerts aux Canadiennes et Canadiens qui préfèrent ces options ou qui en ont besoin.

Ottawa affirme que cette expansion vise à rendre le renouvellement de passeport plus accessibles et plus pratiques en permettant aux citoyens d’effectuer leurs démarches au moment et à l’endroit qui leur conviennent le mieux, notamment pour les personnes ayant plus de difficulté à accéder aux services en personne comme celles vivant dans des communautés rurales ou isolées et celles à mobilité réduite.

Les Canadiens qui présentent une demande de passeport depuis l’étranger ne sont toutefois pas visés par ce changement. Ils devront continuer de soumettre leur demande par la poste ou en se rendant dans un bureau du gouvernement du Canada à l’extérieur du pays.

Une pierre de plus à l’édifice

Cette annonce s’inscrit dans une série d’améliorations récemment apportées aux services de passeport. Parmi celles-ci figurent le lancement d’un outil en ligne permettant de suivre l’état d’avancement d’une demande, l’élargissement de l’accès à un service en personne avec un délai de traitement de 10 jours ouvrables dans certains centres Service Canada, ainsi qu’une garantie prévoyant le traitement des demandes dans un délai maximal de 30 jours ouvrables, faute de quoi le passeport sera gratuit.