Garage Total Alignement à Dolbeau-Mistassini : un service basé sur les valeurs humaines

Garage Total Alignement à Dolbeau-Mistassini : un service basé sur les valeurs humaines

Les copropriétaires Marie-Kim Deschênes, Dave St-Jean et Alain Grenier du Garage Total Alignement en compagnie de l’employé Bruno Gagnon. (Photo Trium Médias – Denis Hudon)

Total Alignement, garage sis au 2393, boulevard Wallberg, à Dolbeau-Mistassini, spécialisé dans l’alignement et la mécanique générale automobile, se démarque certainement par sa dimension humaine.
Alain Grenier est copropriétaire depuis 20 ans et mécanicien, Dave St-Jean est copropriétaire et mécanicien et Marie-Kim Deschênes est copropriétaire et gérante de service. Ce trio est nouvellement copropriétaire depuis deux ans.
C’est en septembre 1998 que deux confrères de travail, Benoît et Alain, quittent leur emploi pour lancer leur propre entreprise, en achetant à l’époque Garage Total Mise au point qui sera transformé en Total Alignement, membre des bannières Napa Autocare et Méga Pneu.
Au départ de Benoît, Marie-Kim et Dave prennent le relai et s’associent avec Alain. Puis l’an dernier s’ajoutait l’employé Bruno Gagnon qui assure le service, s’occupe de raccompagner le client et d’effectuer les commissions.
« Nous comptons sur une clientèle fidèle et le lien de confiance est au rendez-vous. On connaît nos clients et leurs véhicules aussi. C’est important », dit Alain Grenier.
Pour Total Alignement, c’est bien simple, on dessert le client exactement comme on voudrait être servi soi-même.
« On prend toujours le temps de bien expliquer au client le problème sur son véhicule, ce qui est plus pressant et ce qui peut attendre. Ici au garage, nous sommes tous des passionnés, on aime ce qu’on fait et accueillir chaleureusement le client, c’est tout naturel. On s’assure de faire un suivi personnalisé », renchérit Marie-Kim Deschênes.

Encouragement mutuel

La politique d’achat local est encrée depuis toujours dans les mœurs de Total Alignement.
« Tout ce qui est disponible dans le milieu, on y fait nos achats. Ce sont d’ailleurs pour la plupart nos clients. Et c’est pour tout achat ou service. On s’encourage mutuellement et c’est ce qui fait tourner l’économie locale », dit Dave St-Jean.
Problèmes électriques, alignement, freins, silencieux, conduite et suspension, pneus, diagnostic électronique, vidange d’huile, mise au point, le personnel de Total Alignement par ses compétences et sa formation continue est en mesure de bien répondre aux besoins des clients.
Jamais de mauvaises surprises pour le client qui est bien informé avant du coût des réparations et du pourquoi.

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Johanne Gagnon Auteurs de commentaires récents
Johanne Gagnon
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Johanne Gagnon

Super contente pour vous , particulièrement à mon frère Bruno Gagnon xx